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Livraisons et retours

DELAIS ET TARIFS

Les produits achetés sur Graines d’Alma sont livrés en France métropolitaine, Corse.
Les délais correspondent aux délais de traitement des commandes auxquels s’ajoute le délai d’acheminement.

Graines d’Alma ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dûes à un retard d'acheminement.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

- Traitement des commandes :
Pour les paiements par carte ou paypal, votre commande est expédiée :
o Le lendemain pour toute commande reçue du lundi au jeudi
o Le lundi suivant pour toute commande reçue du vendredi au dimanche
o Les commandes reçues les jours fériés en France, sont expédiées le jour ouvré suivant.

- Livraison en France et Corse par Colissimo
Livraison : 48H à 72H (jours ouvrés)
Pour suivre votre envoi : www.laposte.fr/colissimo, avec le numéro de colis indiqué dans l’e-mail de confirmation de votre commande.

Tarif unique = 6.90€.
Afin de facilité votre commande, Graines d’Alma vous propose un forfait unique de 6.90€ pour vos frais de port via colissimo 48H France, quelque soit le poids de votre colis ou le montant de votre commande.

Franco = 50€.
Pour remercier nos clients les plus fidèles, les frais de port vous sont offerts dés 50€ d’achats.

Si le colis ne peut être déposé dans votre boîte aux lettres, il sera à retirer sous 15 jours dans votre bureau de poste, avec l'avis de passage et une pièce d'identité.
En cas de manquant ou de dégradation du colis et des marchandises, ou de doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de son colis, l’Acheteur est tenu d’appliquer la procédure Colissimo (notamment de signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves), de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat l’anomalie auprès du préposé de la Poste et de signaler ces incidents à Graines d’Alma par e-mail contact @grainesdalma.com) ou par téléphone : 01 40 79 55 55

- Livraison en express en France par Chronopost
-> Livraison 24h, pour toute commande passée du lundi au jeudi avant 11h du matin.
Pour suivre votre envoi : www.chronopost.fr, avec le numéro de colis indiqué dans l’e-mail de confirmation de votre commande.
Le tarif sera calculé en fonction du poids de votre colis:

Poids jusqu’à

Tarif France

Poids jusqu’à

Tarif France

2 kg

17.00€

8 kg

22.00€

5 kg

19.45€

9 kg

22.85€

6 kg

20.30€

10 kg

23.70€

7 kg

21.15€

Kg supp

0.85€

Quelque soit le type de livraison choisi, en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Graines d’Alma ne saurait être tenue pour responsable de l'impossibilité de livraison. Dans ce cas, comme en cas d'annulation de la commande par l’acheteur après expédition, les frais de port ne seront pas remboursés au client.

 

DELAI DE RETRACTATION

Dans le cadre de la garantie « satisfait ou remboursé », vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de Graines D'Alma sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, nous vous proposerons soit un remboursement dans un délai de 30 jours maximum, soit un bon d’achat à valoir sur une prochaine commande. Les frais d’acheminement et de retour sont à la charge de l’acheteur.

Adresse de retour : Graines d'Alma – 24 rue Chanez - 75016 Paris

Les articles doivent être dans leur état d'origine et complets. Nous ne pourrons pas accepter les retours de produits ayant été ouverts ou dont l’emballage aurait été détérioré.
Aucun retour ou remplacement de produit ne sera accepté après expiration de la date limite de consommation.